Comment annuler son abonnement Entrecoquins et être remboursé ?

Vous avez souscrit à Entrecoquins par curiosité et vous découvrez maintenant des prélèvements automatiques qui s’enchaînent ? Vous n’êtes pas seul. De nombreux utilisateurs de sites de rencontres libertines se retrouvent piégés par des systèmes de reconduction tacite difficiles à stopper. Ce guide complet vous explique précisément comment résilier votre abonnement Entrecoquins et dans quels cas vous pouvez obtenir un remboursement.

Comprendre le fonctionnement de l’abonnement Entrecoquins

Avant de procéder à la résiliation, il est essentiel de comprendre comment fonctionne votre abonnement. Entrecoquins propose plusieurs formules d’abonnement avec des durées et tarifs variables :

• Abonnement 2 jours : environ 1,99 € (période d’essai)
• Abonnement 1 mois : entre 10 et 20 €
• Abonnement 3 mois : entre 8 et 16 € par mois (total 24 à 48 €)
• Abonnement 6 mois : environ 7 € par mois (total 42 €)
• Abonnement 12 mois : environ 5 € par mois (total 60 €)

Le piège principal réside dans la reconduction tacite automatique. À la date anniversaire de votre souscription, votre abonnement se renouvelle automatiquement sans préavis, et votre carte bancaire est débitée du même montant. Cette pratique, bien que légale si mentionnée dans les conditions générales, prend souvent les utilisateurs au dépourvu.

La règle des 72 heures : l’élément crucial

L’information la plus importante à retenir est le délai de préavis de 72 heures. Vous devez impérativement demander la résiliation au moins 72 heures avant la date de renouvellement de votre abonnement. Si vous attendez trop longtemps, le prélèvement sera effectué et vous serez engagé pour une nouvelle période complète.

Procédure de résiliation étape par étape

Étape 1 : Vérifier les informations de votre abonnement

Avant toute démarche, connectez-vous à votre compte Entrecoquins et identifiez :

• La date de souscription initiale
• La date du prochain renouvellement
• Le montant qui sera prélevé
• Le type d’abonnement souscrit

Ces informations se trouvent généralement dans votre espace personnel, section « Mon compte » ou « Mes paramètres ».

Étape 2 : Stopper le renouvellement automatique via le site

La méthode officielle pour résilier votre abonnement Entrecoquins passe par votre espace personnel :

1. Connectez-vous à votre compte sur le site ou l’application mobile
2. Cliquez sur l’icône de profil en haut à droite de l’écran
3. Accédez à « Mes paramètres » ou « Paramètres du compte »
4. Cherchez la section « Politique de facturation » ou « Détails de l’abonnement »
5. Cliquez sur le bouton « Supprimer », « Stopper l’abonnement » ou « Annuler le renouvellement »
6. Confirmez votre choix en suivant les instructions à l’écran

⚠️ Attention : Contrairement à d’autres services en ligne, Entrecoquins ne propose pas de bouton de résiliation clairement visible. Vous devrez parfois chercher attentivement dans les différentes sections de vos paramètres.

Étape 3 : Conserver une preuve de votre demande

Dès que vous avez effectué la manipulation, prenez des captures d’écran de :

• La page de confirmation de résiliation
• L’email de confirmation (si vous en recevez un)
• La date et l’heure de votre demande

Ces preuves vous seront précieuses en cas de litige ultérieur.

Utiliser un service de résiliation tiers

Si vous rencontrez des difficultés pour résilier directement via le site, ou si vous souhaitez une assistance professionnelle, plusieurs solutions existent.

Les plateformes de résiliation en ligne

Des services comme Ideel ou Resilier.com proposent d’effectuer la démarche à votre place :

Avec Ideel (service gratuit) : – Créez un compte sur la plateforme – Ajoutez votre abonnement Entrecoquins – Cliquez sur « Résilier » – Recevez une confirmation par email sous quelques heures

Avec Resilier.com (service payant) : – Assistance complète avec envoi de lettre recommandée – Suivi personnalisé de votre dossier – Garantie de résiliation effective

Ces services s’occupent de toutes les formalités administratives et conservent les preuves d’envoi, ce qui peut s’avérer rassurant si vous craignez que votre demande ne soit pas prise en compte.

La lettre recommandée avec accusé de réception

Pour une sécurité maximale, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Cette méthode offre une preuve légale irréfutable de votre demande de résiliation.

Modèle de lettre de résiliation :

[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal et ville]
[Votre email]

À l'attention du Service Client Entrecoquins
[Adresse postale du site]

Objet : Résiliation de mon abonnement Entrecoquins

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon abonnement au site Entrecoquins.

Références de mon compte :
- Identifiant : [votre identifiant]
- Email : [votre email d'inscription]
- Date de souscription : [date]

Je vous demande de bien vouloir cesser tout prélèvement automatique à compter de la fin de la période d'engagement en cours.

Je vous prie également de procéder à la suppression définitive de mes données personnelles conformément au RGPD.

Dans l'attente de votre confirmation écrite, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Signature]
[Date]

Supprimer définitivement votre compte

Résilier l’abonnement et supprimer le compte sont deux démarches distinctes et complémentaires. Même après avoir stoppé le renouvellement, votre profil reste actif sur la plateforme.

Procédure de suppression du compte

1. Accédez à vos paramètres de compte
2. Descendez tout en bas de la page
3. Cherchez l’option « Supprimer mon compte » ou « Fermer mon compte »
4. Cochez la case « Retirer mon profil, mes contacts et mes informations personnelles définitivement »
5. Confirmez votre choix

Protéger vos données personnelles

Avant de supprimer votre compte, prenez le temps de :

• Retirer manuellement toutes vos photos de votre profil
• Supprimer vos messages si l’option est disponible
• Vérifier que vos informations bancaires ne sont plus enregistrées

🔒 Important pour votre vie privée : Les sites de rencontres conservent parfois des données même après suppression du compte. Si vous souhaitez une suppression totale, envoyez une demande explicite en invoquant le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Le site est légalement obligé de répondre sous 30 jours.

Les cas de remboursement possibles

Contrairement à ce que beaucoup espèrent, obtenir un remboursement d’un abonnement Entrecoquins est extrêmement difficile. La politique standard du site ne prévoit aucun remboursement, même en cas de résiliation. Vous restez engagé jusqu’à la fin de la période payée.

Le droit de rétractation de 14 jours

Le Code de la consommation prévoit un droit de rétractation de 14 jours pour les achats effectués à distance. Ce droit s’applique si :

• Vous venez tout juste de souscrire à un abonnement
• Vous n’avez pas encore utilisé intensivement le service
• Vous êtes dans les 14 jours suivant votre souscription

Comment exercer ce droit :

Envoyez un email ou une lettre recommandée avec la mention claire : « J’exerce mon droit de rétractation conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation ». Joignez vos coordonnées bancaires (RIB) pour le remboursement.

Les motifs légitimes de résiliation anticipée

Dans certaines situations exceptionnelles, la loi permet une résiliation anticipée avec remboursement au prorata :

Motifs de force majeure (article 1218 du Code civil) : – Hospitalisation longue durée – Décès – Déménagement à l’étranger pour raisons professionnelles – Perte d’emploi avec justificatif

Pour chaque motif, vous devez fournir un justificatif officiel : – Certificat médical (anonymisé pour raisons de confidentialité) – Acte de décès – Attestation de mutation professionnelle – Notification de licenciement

Envoyez ces documents par lettre recommandée avec accusé de réception en expliquant clairement votre situation. Le taux de succès reste toutefois modeste, autour de 30% selon les associations de consommateurs.

La loi Hamon et les abonnements tacites

La loi Hamon de 2014 facilite la résiliation des contrats à reconduction tacite après la première année d’engagement. Cependant, son application aux sites de rencontres reste floue et peu utilisée dans la pratique.

Que faire si les prélèvements continuent ?

Malgré votre demande de résiliation, vous constatez que les prélèvements persistent ? Voici les actions à mener immédiatement.

Contacter votre banque

Votre première ligne de défense est votre établissement bancaire :

1. Contactez votre conseiller bancaire dès le premier prélèvement indésirable
2. Demandez une opposition sur les prélèvements en provenance d’Entrecoquins
3. Contestez formellement les prélèvements effectués après votre demande de résiliation
4. Conservez tous les justificatifs de vos échanges

La banque peut bloquer les futurs prélèvements et, dans certains cas, vous rembourser les montants prélevés indûment si vous apportez la preuve de votre résiliation (captures d’écran, accusé de réception de lettre recommandée).

Relancer le service client

Envoyez un nouveau message au service client d’Entrecoquins en :

• Rappelant la date de votre première demande de résiliation
• Joignant les preuves (captures d’écran, AR de courrier)
• Exigeant le remboursement des sommes prélevées indûment
• Fixant un délai de réponse (généralement 15 jours)

Restez factuel, poli mais ferme dans votre communication.

Les recours légaux

Si aucune solution amiable n’aboutit, plusieurs options s’offrent à vous :

Le médiateur de la consommation : Saisissez gratuitement un médiateur spécialisé dans les litiges de consommation. Cette étape est obligatoire avant toute action en justice.

La DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) : Déposez une plainte via le site Signal.conso.gouv.fr. Si de nombreuses plaintes sont déposées contre Entrecoquins, une enquête peut être ouverte.

L’action en justice : En dernier recours, vous pouvez saisir le tribunal judiciaire. Pour les petits montants (moins de 5 000 €), la procédure peut être simplifiée et ne nécessite pas forcément d’avocat.

Prévenir les problèmes futurs

Pour éviter de revivre cette situation avec d’autres services en ligne, adoptez ces bonnes pratiques.

Avant de souscrire à un abonnement

Lisez attentivement les conditions générales de vente (CGV), notamment les clauses sur la résiliationPrivilégiez les périodes d’essai courtes (2 jours à 1,99 € maximum)Notez dans votre agenda la date de renouvellement avec une alerte 1 semaine avantVérifiez qu’un bouton de résiliation est facilement accessible dans les paramètresConsultez les avis d’autres utilisateurs sur les forums et sites spécialisés

Utiliser une carte bancaire virtuelle

De nombreuses banques proposent des cartes bancaires virtuelles temporaires. Ces cartes permettent de :

• Fixer un montant maximum de prélèvement
• Définir une date d’expiration
• Bloquer les prélèvements automatiques après une certaine période

Cette solution vous donne un contrôle total sur vos abonnements en ligne.

Activer les alertes bancaires

Configurez des alertes SMS ou email pour chaque prélèvement effectué sur votre compte. Vous serez ainsi informé en temps réel et pourrez réagir rapidement en cas de prélèvement inattendu.

Comparaison avec d’autres sites similaires

Entrecoquins n’est pas le seul site de rencontres libertines à utiliser ce système de reconduction tacite. Des plateformes comme Becoquin ou Be Coquin fonctionnent de manière quasi identique.

Cette similitude s’explique par un modèle économique identique : maximiser les abonnements automatiques en rendant la résiliation complexe.

Questions fréquentes

Comment connaître ma date de renouvellement ? Connectez-vous à votre espace personnel, section « Mon abonnement » ou « Facturation ». La date apparaît généralement à côté du montant de votre abonnement. Si elle n’est pas visible, vérifiez l’email de confirmation reçu lors de votre souscription.

Puis-je résilier avant la fin de ma période d’engagement ? Oui, vous pouvez demander la résiliation à tout moment, mais elle ne prendra effet qu’à la fin de votre période payée. Vous ne serez pas remboursé des mois restants sauf motif légitime exceptionnel.

Les prélèvements continuent malgré ma résiliation, que faire ? Contactez immédiatement votre banque pour faire opposition aux prélèvements. Relancez le service client avec preuves à l’appui et, si nécessaire, saisissez un médiateur de la consommation.

Dois-je supprimer mes photos avant de résilier ? Oui, par précaution, supprimez manuellement toutes vos photos et informations sensibles avant de demander la suppression du compte. Certains sites conservent des sauvegardes temporaires.

Où trouver l’adresse postale d’Entrecoquins ? L’adresse postale figure normalement dans les mentions légales du site, en bas de page. Si elle n’apparaît pas clairement, c’est un signal d’alerte sur le sérieux de la plateforme.

Puis-je bloquer les prélèvements via PayPal ? Si vous avez payé via PayPal, connectez-vous à votre compte PayPal, allez dans « Paramètres » puis « Paiements » et annulez l’autorisation de prélèvement automatique pour Entrecoquins.

Quel est le délai de confirmation de résiliation ? Normalement, vous devriez recevoir un email de confirmation dans les 24 à 48 heures. Si ce n’est pas le cas, relancez le service client et conservez une trace de tous vos échanges.

Mes données sont-elles vraiment supprimées ? Selon le RGPD, le site doit supprimer vos données personnelles sur demande explicite. Envoyez un email formel invoquant ce règlement et exigez une confirmation écrite de la suppression.

La loi Hamon s’applique-t-elle à Entrecoquins ? Théoriquement oui pour les contrats de plus d’un an, mais son application concrète aux sites de rencontres reste débattue. Privilégiez les arguments du droit de rétractation ou des motifs légitimes.

Puis-je porter plainte si je me sens arnaqué ? Vous pouvez signaler le site sur Signal.conso.gouv.fr et déposer une plainte auprès de la DGCCRF. Si de nombreux utilisateurs signalent des pratiques abusives, une enquête peut être ouverte.

Ce qu’il faut retenir

Résilier un abonnement Entrecoquins demande de la vigilance et de la réactivité. Les points essentiels à garder en mémoire :

✅ Respectez impérativement le délai de 72 heures avant le renouvellement ✅ Conservez toutes les preuves de vos démarches (captures d’écran, emails, AR) ✅ Résiliation et suppression de compte sont deux actions distinctes à effectuer séparément ✅ Le remboursement n’est possible que dans des cas très précis (rétractation 14 jours, motif légitime) ✅ En cas de litige, passez par votre banque puis les organismes de médiation

N’attendez pas le dernier moment pour agir. Dès que vous décidez de quitter le service, lancez immédiatement la procédure de résiliation. Plus vous anticipez, moins vous risquez de vous retrouver engagé pour une nouvelle période.

Si malgré toutes vos démarches, vous rencontrez des difficultés persistantes, n’hésitez pas à solliciter l’aide d’une association de consommateurs. Ces organismes disposent de l’expertise et des outils juridiques pour vous accompagner efficacement dans la résolution de votre litige.